Ausschreibung 2006FBLS

Fachbereichsleiter Services (m/w/d) für ein IT-Unternehmen gesucht!

STELLE
Wir suchen einen Fachbereichsleiter Services (m/w/d), der verantwortlich die Bereiche Product Services, Project Services sowie Service Desk in einem Softwarehaus führt.
Die Stelle ist als Vollzeitstelle (40 h/Woche) ausgeschrieben.

ORT

HDP GmbH, Karl-Heinz-Kipp-Straße 24, 55232 Alzey

UMFELD

Mehrere Tausend Benutzer aus den Reihen gesetzlicher Unfallversicherungsträger verlassen sich bei der täglichen Arbeit auf unsere Branchensoftware Cusa. Für unseren Fachbereich Services suchen wir einen Fachbereichsleiter (m/w/d), mit einem ausgeprägten Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein.

IHR JOB

Als Fachbereichsleiter verantworten Sie drei Bereiche: Product Services, Project Services, Service Desk. Jeder Bereich wird von einem Teamleiter verantwortlich geleitet, der an Sie berichtet und das operative Geschäft betreut. Sie verantworten die Organisation, Koordination und strukturierte Abarbeitung aller unternehmensinternen und -externen Anforderungen, die es in Einklang mit den Unternehmenszielen zu bringen gilt. Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit anderen fachlichen und technischen Abteilungen und beteiligen sich an der Planung und Umsetzung der abteilungsbezogenen Unternehmensziele. Sie verantworten die Budget- und Ressourcenverwaltung inkl. Stellenplanung innerhalb Ihres Fachbereichs. Sie sind erster Ansprechpartner für die Geschäftsleitung sowie für Ihre Teamleiter aus den drei Bereichen. Neben den klassischen Leitungsaufgaben entwickeln Sie unsere Serviceprozesse weiter, evaluieren neue Softwaretools und stellen einen effektiven und leistungsfähigen 1st, 2nd und 3rd Level Support sicher. Sie sind eine erfahrene Manager-Persönlichkeit und überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten. Sie sind geübt in der Führung und Entwirklung von Mitarbeitern und können gut "mehrere Bälle in der Luft halten". Ihnen macht es Spaß, sich in neue Themen einzufinden und diese voranzubringen? Ihr Bestreben, Prozesse zu optimieren und einen hohen Qualitätsstandard zu setzen und zu halten treibt Sie an? Dann passen Sie gut in unser Team! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

UNSER ANGEBOT

  • Freiraum für Innovation und Impulse
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Permanente Weiterbildung und gezielte Mitarbeiterentwicklung
  • Zugang zu der Lernplattform "LinkedIn Learning" mit mehreren tausend Online-Kursen
  • Modernste technische Ausstattung an den Arbeitsplätzen
  • 28 Tage Jahresurlaub
  • Training im Fitnessstudio
  • Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Krankenzusatzversicherung (gesetzl. Versicherte), Unfallversicherung
  • Freie Getränke, frisches Obst und Müsli für den kleinen Hunger zwischendurch
  • Wir bieten Ihnen eine sehr team- und lösungsorientierte Zusammenarbeit in unserem HDP-Team an!

WAS WIR ERWARTEN

  • Sie haben ein Studium einer IT-Fachrichtung abgeschlossen oder haben eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Führung einer IT Service-Organisation sowie Kenntnisse über moderne Tools, Methoden und Prozesse zur Erbringung von IT-Services mit.
  • Ausgeprägte ITIL Kenntnisse sowie praktische Erfahrung mit etablierten Projektmanagement Methoden (Prince 2, IPMA o.ä.) gehören zu Ihrem Portfolio.
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Erstellung von SLAs, der Definition von KPIs und in der Bereitstellung von Anwendungsprogrammen als "Software as a Service" (SaaS).
  • Eine analytische Denkweise sowie eine hohe Lösungs-, Service- und Kundenorientierung prägen Ihre Arbeitsweise.
  •  Als zielorientierte Persönlichkeit lösen Sie Problemstellungen strukturiert.
  • Sie verfügen über eine sehr gute und dienstleistungsorientierte Kommunikationsfähigkeit.
  • Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit (in Wort und Schrift).
  • Als engagierter Teamplayer bringen Sie sich gerne ein und sind offen für Neues.

KONTAKT

Ist das für Sie eine Perspektive? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Formular!
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